Готові відповіді
Готові відповіді
Готові відповіді - це попередньо визначені шаблони відповідей, які ваші співробітники можуть вставити одним кліком, відповідаючи на запити підтримки. Цей тур показує, як їх створювати та керувати ними.
Нова відповідь
Введіть заголовок та текст відповіді, а також необов'язково групу, таку як Білінг або Технічна (існуючі групи пропонуються під час введення). Порядок встановлює його позицію в списку, і тільки активні відповіді можуть бути вставлені в відповіді на квитки.
Щільність рядків
Перегляд змінює, наскільки компактні рядки таблиці. Вибір запам'ятовується тільки в цьому браузері.
Список відповідей
Кожен рядок показує заголовок з попереднім переглядом тексту, його групу та чи є він активним або пасивним.
Редагувати або видалити
Олівець відкриває відповідь для редагування; смітник видаляє її назавжди після підтвердження. Переключіть її на пасивну, якщо вам може знадобитися знову.