Запит на підтримку

1. Запит на підтримку

   Один запит клієнта з його темою, клієнтом та посиланням на пов'язане замовлення. Цей тур проходить через розмову, поле для відповіді та дії зі статусом.

2. Статус

   Відкрито, Відповідано, Вирішено або Закрито. Відправлення відповіді встановлює запит на Відповідано.

3. Розмова

   Повна історія повідомлень: повідомлення клієнтів зліва, відповіді вашої команди справа, кожне з вказаним часом.

4. Відповісти

   Напишіть щонайменше 2 символи та натисніть Відправити відповідь; клієнт буде сповіщений. Поле для відповіді приховане, поки запит закритий.

5. Вирішити, закрити або відкрити знову

   Позначте як вирішено, коли проблема виправлена, або Закрийте запит, щоб завершити його. Закритий запит можна відкрити знову тут.