Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів
Проблеми, які ваші клієнти повідомили про свої замовлення, такі як неправильний файл, проблема з завантаженням або виставленням рахунку. Цей тур проходить через вкладки, фільтри та список запитів.
Вкладки статусу
Потребує уваги показує відкриті та відповіді на запити; інші вкладки показують Відповіді, Вирішено, Закрито або Всі запити. Значки показують кількість для Потребує уваги, Відповіді та Всі.
Пошук та тема
Пошук за темою або номером замовлення (натисніть Enter) та фільтрація за темою.
Список запитів
Запити, що чекають на вашу відповідь, вказані першими, потім найновіші. Кожна картка показує тему, пов'язане замовлення (або Загальний запит) та кількість повідомлень.
Відкрити запит
Очікує на вашу відповідь означає, що клієнт написав останнім. Капсула справа показує статус; натисніть картку, щоб прочитати розмову та відповісти.