Живий чат

1. Живий чат

   Перемовини з чату на вашому вебсайті, а також з WhatsApp або Telegram, якщо ви їх підключите. Спочатку відповідає AI-асистент; коли відвідувач запитує про людину, чат потрапляє сюди. Перемикайтеся між списками (Усі відкриті, Не призначені, Мої, Мої команди, З AI, Вимкнені, Вирішені) та шукайте за ім'ям, електронною поштою, телефоном, #id або тегом. Цей тур проводить вас через вхідні повідомлення.

2. Ваш статус

   Встановіть себе в режимі Онлайн, Відсутній або Офлайн. Коли чати призначаються автоматично, нові отримують лише агенти, які онлайн.

3. Вхідні повідомлення, дзвінки, звіти та налаштування

   Перемикайтеся між вхідними повідомленнями, Дзвінками та зустрічами (коли зустрічі увімкнені), Звітами (часи відповіді, чати, які AI вирішив самостійно, рейтинги) та Налаштуваннями: години чату, хто отримує нові чати, команди, збережені відповіді, WhatsApp та Telegram, живий переклад та AI-допомога.

4. Перемовини

   Відкритий чат. Відповідайте відвідувачу або додайте внутрішню нотатку, яку бачить лише ваша команда. Наберіть /, щоб вставити збережену відповідь. Пропозиція відповіді та перекладу використовує кредити AI. З меню перемовин ви можете призначити, вимкнути, вирішити або повернути чат AI, а також запросити відвідувача на дзвінок.

5. Деталі

   Контактні дані відвідувача, теги, попередні перемовини та хронологія відкритого чату, плюс підсумок передачі AI. На менших екранах ця панель відкривається з заголовка перемовини.