Скарга
Скарга
Одна скарга від початку до кінця. Значки показують її статус, пріоритет і чи є вона простроченою.
Скарга
Що вам сказав клієнт.
Відповісти клієнту
Напишіть свою відповідь мовою клієнта. Надсилання її вирішує скаргу, а клієнт отримує посилання, щоб прочитати її.
Хронологія
Все, що сталося з цією скаргою. Записки, які ви додаєте тут, є внутрішніми: клієнт їх ніколи не бачить.
Керувати
Змінити статус, пріоритет або власника.
Деталі
Контактні дані, канал, категорія, коли вона була відкрита і коли має бути закрита, а також мова клієнта.