ตั๋วสนับสนุน

1. ตั๋วสนับสนุน

   คำขอสนับสนุนทั้งหมดจากลูกค้าของคุณในรายการเดียว ทัวร์นี้จะแสดงวิธีเปิดตั๋ว กรองพวกเขา และค้นหาตั๋วที่ต้องการคำตอบ

2. การตั้งค่าและตั๋วใหม่

   การตั้งค่าเปิดการตั้งค่าการสนับสนุนสำหรับฟิลด์ที่กำหนดเอง สถานะ และคำตอบที่บันทึกไว้ ตั๋วใหม่เปิดหนึ่งในนามของลูกค้า: เลือกลูกค้า ความสำคัญ หัวข้อ แผนก และข้อความแรก รวมถึงฟิลด์ที่กำหนดเองใดๆ หัวข้อและข้อความเป็นสิ่งที่จำเป็น

3. ตัวกรองสถานะ

   แสดงตั๋วทั้งหมดหรือเฉพาะตั๋วที่เปิด รอดำเนินการ ตอบกลับ หรือปิด

4. มุมมองตารางและขนาดหน้า

   มุมมองเปลี่ยนความหนาแน่นของแถวในตาราง (จดจำในเบราว์เซอร์นี้) ต่อหน้า ตั้งค่าจำนวนตั๋วที่โหลดพร้อมกัน

5. รายการตั๋ว

   แต่ละแถวแสดงหัวข้อ ลูกค้า สถานะ ความสำคัญ จำนวนการตอบกลับ และวันที่ตอบกลับล่าสุด คลิกแถวเพื่อเปิดการสนทนา ป้ายซอฟต์แวร์แสดงคำขอซอฟต์แวร์จากลูกค้าของคุณ; ป้าย ControlCMS หมายความว่าคำขอถูกส่งต่อไปยังทีมวิศวกรรม ControlCMS