ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
ศูนย์บริการโทรศัพท์ AI

ศูนย์บริการโทรศัพท์ AI สำหรับโทรออกและโทรเข้า

จัดการการเตือนความจำ การสำรวจ และติดตามลูกค้าด้วยตัวแทนเสียง AI ตอบรับสายโทรเข้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อให้ทีมของคุณเมื่อมีคนจำเป็น

การปฏิบัติตามที่สร้างขึ้น
พูดได้ 29 ภาษา
ส่งต่อให้มนุษย์เมื่อจำเป็น
คุณทำอะไรได้บ้าง?

ทุกอย่างสำหรับการดำเนินงานโทรศัพท์ของคุณ

แคมเปญ, การสำรวจ, การโทรเข้ามา, โต๊ะสำหรับทีมของคุณ, การปฏิบัติตามกฎและรายงานในแผงเดียว

แคมเปญโทรออกด้วย AI

อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ, เลือกแม่แบบและให้ตัวแทน AI โทรในเวลาที่คุณตั้งค่า พร้อมการลองใหม่และความก้าวหน้าที่สด

  • อัปโหลดรายการ, เลือกแม่แบบ, ตั้งเวลา
  • การโทรซ้ำและช่วงเวลาโทร
  • ความก้าวหน้าแบบสดขณะที่โทร

การสำรวจ CSAT และ NPS ทางโทรศัพท์

ถามคำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจสั้นๆ บันทึกคำตอบทุกข้อ และเปิดงานติดตามเมื่อคะแนนต่ำ

  • ประเภทคำถาม CSAT และ NPS
  • คำถามที่ขึ้นอยู่กับคำตอบก่อนหน้า
  • งานติดตามสำหรับคะแนนต่ำ

AI receptionist สำหรับการโทรเข้ามา

ตอบรับสายตลอด 24 ชั่วโมง รับข้อความ จัดการการโทรกลับ และส่งต่อผู้โทรไปยังทีมของคุณในเวลาทำการ

  • AI รับสายตลอด 24 ชั่วโมง
  • คำขอให้โทรกลับสำหรับทีมของคุณ
  • ข้อความที่ได้รับนอกเวลาทำการ
เร็วๆ นี้

ซอฟต์โฟนในเบราว์เซอร์สำหรับทีมของคุณ

ให้ทีมของคุณรับสายโทรศัพท์ในเบราว์เซอร์ พร้อมรายละเอียดของผู้โทรและสรุป AI บนหน้าจอ

  • ซอฟต์โฟนในเบราว์เซอร์
  • การโอนสายแบบอบอุ่นพร้อมการ์ดสรุป
  • มุมมองสำหรับผู้ดูแล

การยินยอม รายชื่อไม่รับสาย และเวลาที่โทรได้

ทุกการโทรจะถูกตรวจสอบตามการยินยอม รายชื่อไม่รับสาย เวลาที่โทรได้ และกฎของประเทศ และผู้คนจะได้รับข้อมูลว่ากำลังพูดคุยกับ AI

  • การตรวจสอบความยินยอมและไม่โทร
  • เวลาที่โทรและกฎของประเทศ
  • การทดลองก่อนที่คุณจะเริ่ม

แดชบอร์ดสด, บันทึกการโทร และ KPI

ติดตามอัตราการเชื่อมต่อ, ผลลัพธ์ และนาทีที่ใช้ และเปิดสายใด ๆ พร้อมกับการถอดความ

  • แดชบอร์ดของตัวเลขสำคัญ
  • บันทึกการโทรพร้อมการถอดความ
  • ผลลัพธ์ที่บันทึกไว้ในแต่ละผู้ติดต่อ

ทุกสิ่งที่ศูนย์บริการโทรศัพท์ต้องการ

ตัวแทน AI, หมายเลขโทรศัพท์, การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการรายงานในที่เดียว

แคมเปญโทรออกด้วย AI

อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ, เลือกแม่แบบและให้ตัวแทน AI โทรในเวลาที่คุณตั้งค่า พร้อมการลองใหม่และความก้าวหน้าที่สด

แม่แบบการโทรที่เตรียมไว้

เริ่มต้นจากสคริปต์ที่ผ่านการทดสอบสำหรับการเตือนความจำ การยืนยัน การสำรวจ และการติดตามลูกค้า แล้วปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

การสำรวจ CSAT และ NPS ทางโทรศัพท์

ถามคำถามเกี่ยวกับความพึงพอใจสั้นๆ บันทึกคำตอบทุกข้อ และเปิดงานติดตามเมื่อคะแนนต่ำ

AI receptionist สำหรับการโทรเข้ามา

ตอบรับสายตลอด 24 ชั่วโมง รับข้อความ จัดการการโทรกลับ และส่งต่อผู้โทรไปยังทีมของคุณในเวลาทำการ

AI agent studio: เสียง ภาษา ฐานข้อมูลความรู้

เลือกเสียงและภาษา เขียนคำแนะนำ เพิ่มฐานข้อมูลความรู้ของคุณ และทดสอบตัวแทนก่อนที่จะโทร

การยินยอม รายชื่อไม่รับสาย และเวลาที่โทรได้

ทุกการโทรจะถูกตรวจสอบตามการยินยอม รายชื่อไม่รับสาย เวลาที่โทรได้ และกฎของประเทศ และผู้คนจะได้รับข้อมูลว่ากำลังพูดคุยกับ AI

โทรหาลูกค้าใหม่ภายในหนึ่งนาที

เชื่อมต่อฟอร์มและระบบของคุณเพื่อให้ลูกค้าใหม่ได้รับการโทรทันทีที่เข้ามา

หมายเลขท้องถิ่น การโอนหมายเลข และผู้ให้บริการของคุณเอง

เช่าหมายเลขท้องถิ่น ย้ายหมายเลขที่คุณมีอยู่แล้ว หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเอง

เร็วๆ นี้

ซอฟต์โฟนในเบราว์เซอร์สำหรับทีมของคุณ

ให้ทีมของคุณรับสายโทรศัพท์ในเบราว์เซอร์ พร้อมรายละเอียดของผู้โทรและสรุป AI บนหน้าจอ

การจัดการสายโทรศัพท์ตามทักษะและการไหลของสาย

ส่งสายแต่ละสายไปยังทีมที่ถูกต้องด้วยกฎการจัดการและการไหลของสายที่มองเห็นได้

เร็วๆ นี้

กล่องข้อความเดียว: โทรศัพท์, SMS, WhatsApp, แชท, อีเมล

ดูการสนทนาทุกครั้งกับลูกค้าในที่เดียว ไม่ว่าจะเริ่มต้นจากช่องทางใด

ลำดับการติดตามหลังจากแต่ละสาย

ส่งข้อความหรืออีเมล หรือกำหนดเวลาสายอีกครั้ง ตามผลลัพธ์ของสาย

แดชบอร์ดสด, บันทึกการโทร และ KPI

ติดตามอัตราการเชื่อมต่อ, ผลลัพธ์ และนาทีที่ใช้ และเปิดสายใด ๆ พร้อมกับการถอดความ

เร็วๆ นี้

คะแนนคุณภาพและการตรวจสอบคุณภาพอัตโนมัติ

ให้คะแนนการโทรด้วยคะแนนของคุณเองและให้ AI ตรวจสอบตัวอย่างการโทรของคุณทุกวัน.

เร็วๆ นี้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนาและการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

ค้นหาหัวข้อและแนวโน้มในระหว่างการโทรและให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมของคุณในขณะที่พวกเขาพูด.

เร็วๆ นี้

กระดานแสดงผลและการแจ้งเตือน

แสดงคิวและผลลัพธ์แบบสดบนหน้าจอขนาดใหญ่และรับการแจ้งเตือนเมื่อบริการล่าช้า.

การคาดการณ์และการจัดตารางเวลา

วางแผนปริมาณการโทรล่วงหน้าและจัดตารางทีมของคุณตามนั้น.

CRM, ปฏิทิน, Zapier, Google Sheets และฟอร์มข้อมูลนำ

เชื่อมต่อเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วเพื่อให้ข้อมูลการติดต่อ, การนัดหมาย และผลลัพธ์ซิงค์กัน.

โทรจากภายใน CRM ของคุณ

เริ่มต้นและบันทึกการโทรโดยไม่ต้องออกจาก CRM ของคุณ.

การลงชื่อเข้าใช้แบบสองขั้นตอน, บันทึกการตรวจสอบ, การปกปิดข้อมูล

ป้องกันการเข้าถึงด้วยการลงชื่อเข้าใช้แบบสองปัจจัย เก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง และปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

การลงชื่อเข้าใช้แบบเดี่ยวและการจัดการผู้ใช้

ให้ทีมของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยผู้ให้บริการตัวตนของบริษัทและสร้างหรือลบผู้ใช้อัตโนมัติ

37 ภาษาในแผงควบคุม, 29 ภาษาเสียง

ใช้แผงควบคุมในภาษาของคุณและให้ตัวแทน AI พูดคุยกับลูกค้าในภาษาของพวกเขา

เร็วๆ นี้

เสียงของแบรนด์ของคุณ

ให้ตัวแทน AI ของคุณมีเสียงที่กำหนดเอง ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีความยินยอมที่ถูกต้องตามเอกสารจากผู้พูด

พื้นที่ทำงานหลายแบรนด์สำหรับเอเจนซี่

ดำเนินการแคมเปญสำหรับหลายแบรนด์จากบัญชีเดียว โดยแต่ละแบรนด์มีการตั้งค่าและหมายเลขของตัวเอง

เร็วๆ นี้

การเก็บข้อมูลในสหภาพยุโรปและการเก็บรักษาศูนย์

เก็บข้อมูลการโทรในสหภาพยุโรปและเลือกระยะเวลาที่จะเก็บบันทึกและถอดความ ตั้งแต่ไม่มีเลย

เริ่มต้นในสามขั้นตอน

1

เชื่อมต่อหมายเลขและยืนยันธุรกิจของคุณ

เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และยืนยันว่าธุรกิจของคุณคืออะไรเพื่อให้สามารถโทรออกได้

2

เลือกแม่แบบและตั้งค่าตัวแทน

เลือกแม่แบบการโทรที่พร้อมใช้งาน ปรับแต่งสคริปต์และทดสอบตัวแทน

3

เริ่มต้นและติดตามผล

เริ่มแคมเปญและติดตามผลลัพธ์ที่เข้ามาในแผงของคุณเมื่อการโทรเสร็จสิ้น

รวมทุกอย่างไว้แล้ว

ทุกฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม จัดกลุ่มตามหมวด แต่ละแพ็กเกจแตกต่างกันตรงที่รวมฟีเจอร์ใดบ้าง

การโทร & แคมเปญ8

  • แคมเปญ AI ออกไป

    เอเจนต์เสียง AI โทรหารายชื่อติดต่อของคุณเพื่อคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย ยืนยันนัดหมาย หรือติดตามผล และบันทึกผลทุกครั้ง

  • เทมเพลตการโทรสำเร็จรูป

    เริ่มแคมเปญจากเทมเพลตการโทรสำเร็จรูป เช่น การเตือนนัดหมาย แบบสำรวจความพึงพอใจ การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และการเตือนชำระเงิน

  • แบบสำรวจ CSAT & NPS

    จัดแบบสำรวจความพึงพอใจและ NPS ทางโทรศัพท์หลังการโทร และดูผลในรายงานของคุณ

  • AI แผนกต้อนรับขาเข้า

    พนักงานต้อนรับ AI รับสายเรียกเข้าของคุณ จัดการคำถามทั่วไป และโอนสายให้ทีมของคุณเมื่อจำเป็น

  • แบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย

    ลูกค้าเป้าหมายจาก Meta Lead Ads และแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายของ Google เข้าสู่แคมเปญการโทรของคุณโดยตรง

  • ความเร็วในการติดต่อลูกค้าเป้าหมาย

    ลูกค้าเป้าหมายใหม่จากแบบฟอร์มหรือ API ของคุณถูกโทรหาภายในไม่กี่ชั่วขณะ ขณะที่ความสนใจของพวกเขายังสด

  • การทดสอบ A/B

    ทดสอบสคริปต์แคมเปญหลายเวอร์ชันเทียบกัน แล้วเลือกใช้เวอร์ชันที่ให้ผลดีที่สุด

  • การค้นหาประเภทหมายเลข

    ตรวจสอบว่าหมายเลขเป็นมือถือหรือโทรศัพท์บ้านก่อนโทรออก

    เร็วๆ นี้

โต๊ะเอเย่นต์ & การจัดเส้นทาง8

  • โต๊ะทำงานของตัวแทน

    ทีมของคุณรับสายได้โดยตรงในเบราว์เซอร์ โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม

    เร็วๆ นี้
  • การจัดเส้นทางตามทักษะ

    กำหนดเส้นทางสายตามทักษะและลำดับความสำคัญของเจ้าหน้าที่ พร้อมตัวเลือกโอนสายล้นและโทรกลับเมื่อคิวเต็ม

    เร็วๆ นี้
  • การไหลของสาย (IVR)

    ออกแบบเมนูการโทรด้วยภาพ เพื่อให้ผู้โทรเข้าถึงทีมที่ถูกต้องด้วยการกดปุ่ม

  • สคริปต์ตัวแทน

    แสดงสคริปต์การโทรและรายละเอียดของผู้โทรบนหน้าจอเจ้าหน้าที่ทันทีที่สายเริ่มต้น

    เร็วๆ นี้
โปรแกรมพันธมิตร

มีให้บริการผ่านพันธมิตรของเรา

เรานำเสนอโซลูชันนี้ผ่านผู้ขายที่ได้รับอนุญาตของเราแทนที่จะเป็นการซื้อโดยตรง ติดต่อเราและเราจะเชื่อมต่อคุณ — หรือเป็นพันธมิตรกับเราเพื่อเสนอด้วยตัวคุณเอง

คำถามที่พบบ่อย

ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับศูนย์บริการโทรศัพท์ AI

ศูนย์บริการโทรศัพท์ AI ช่วยให้ตัวแทนเสียง AI จัดการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ: โทรออกเช่น การเตือนความจำ การยืนยัน การสำรวจ และการติดตามลูกค้า และโทรเข้ามาเช่น คำถามและคำขอให้โทรกลับ มันเหมาะสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่ทำหรือรับโทรศัพท์จำนวนมากและต้องการให้ทีมของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่ต้องการคน

กฎแตกต่างกันไปตามประเทศ และซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณปฏิบัติตาม ก่อนการโทรแต่ละครั้งจะตรวจสอบความยินยอม รายชื่อห้ามโทร ชั่วโมงการโทร และกฎของประเทศ และตัวแทนจะแจ้งให้ผู้คนทราบว่าพวกเขากำลังพูดกับ AI คุณยังคงมีความรับผิดชอบในการมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายในการโทร ดังนั้นควรปรึกษาที่ปรึกษาทางกฎหมายของคุณเกี่ยวกับกฎที่ใช้กับคุณ

ตัวแทนพูดได้ 29 ภาษา และแผงควบคุมมีให้บริการใน 37 ภาษา คุณเลือกภาษาของแต่ละตัวแทน และผู้โทรจะได้รับการต้อนรับในภาษาที่คุณตั้งค่า

ใช่ ในกรณีที่แผนและประเทศของคุณอนุญาต คุณสามารถเช่าหมายเลข ย้ายหมายเลขที่คุณมีอยู่แล้ว หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเอง บางประเทศอาจขอเอกสารก่อน

การโทรใช้เวลาการโทร ซึ่งนับเป็นวินาทีโดยมีขั้นต่ำสั้น ๆ ต่อการโทร การโทรที่ล้มเหลวหรือไม่ได้รับจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน บางจุดหมายใช้เวลามากกว่าจุดหมายอื่น ๆ และผู้ให้บริการของคุณสามารถบอกคุณรายละเอียดได้

เวลาการโทรจะถูกขายแยกเป็นแพ็กหรือแผนเวลารายเดือน เมื่อยอดคงเหลือหมด การโทรออกจะหยุดชั่วคราวจนกว่าคุณจะเพิ่มเวลามากขึ้น และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่จะเกิดเหตุการณ์นั้น

แผนสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้งาน ในระหว่างการทดลอง คุณสามารถทดสอบตัวแทนของคุณโดยการโทรไปยังหมายเลขที่คุณยืนยันแล้ว การโทรหาลูกค้าต้องใช้แผนที่ต้องชำระเงินและเวลาการโทร

ใช่ ทีมของคุณสามารถเข้าควบคุมการโทรจากเบราว์เซอร์และดูสรุปการสนทนาจนถึงตอนนี้

มันเชื่อมต่อกับ CRM ที่นิยม ปฏิทิน Zapier Google Sheets และฟอร์มลีด และมี API และเว็บฮุกสำหรับระบบของคุณเอง การเชื่อมต่อที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ

ผู้ให้บริการโทรศัพท์และหน่วยงานกำกับดูแลคาดหวังว่าผู้โทรออกจะเป็นธุรกิจที่แท้จริงและได้รับการระบุ การตรวจสอบธุรกิจของคุณช่วยปกป้องหมายเลขโทรศัพท์และผู้ที่คุณโทรหา และเปิดโอกาสให้โทรออกได้

ข้อมูลถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลที่มีความปลอดภัย การเข้าถึงได้รับการป้องกันด้วยการลงชื่อเข้าใช้แบบสองปัจจัยและทุกการเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าบันทึกและถอดความจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

ใช่ เมื่อการสร้างเสียงมีให้บริการ เสียงที่กำหนดเองสามารถสร้างขึ้นได้เฉพาะเมื่อมีการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคลที่เสียงนั้นเป็นของเขา

ใช่ คุณสามารถย้ายไปยังแผนที่ใหญ่ขึ้นได้ทุกเมื่อ การย้ายไปยังแผนที่เล็กลงจะมีผลในตอนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน และข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้

ผู้ให้บริการที่คุณซื้อบริการจาก พวกเขาจะจัดการการสมัครสมาชิก ใบแจ้งหนี้ และคำขอสนับสนุนของคุณ

ให้ AI จัดการการโทรของคุณ

ตั้งค่าการรณรงค์หรือสายเข้าแรกของคุณในไม่กี่นาที

ติดต่อเรา