คำขอการสนับสนุน

1. คำขอการสนับสนุน

   คำขอจากลูกค้าหนึ่งรายการพร้อมหัวข้อ, ลูกค้า และลิงก์ไปยังคำสั่งที่เกี่ยวข้อง ทัวร์นี้จะแนะนำการสนทนา, กล่องตอบกลับ และการกระทำสถานะ

2. สถานะ

   เปิด, ตอบแล้ว, แก้ไขแล้ว หรือ ปิด การส่งคำตอบจะตั้งคำขอเป็น ตอบแล้ว

3. การสนทนา

   ประวัติข้อความทั้งหมด: ข้อความจากลูกค้าอยู่ทางซ้าย, คำตอบจากทีมของคุณอยู่ทางขวา, แต่ละข้อความมีเวลาของมัน

4. ตอบกลับ

   เขียนอย่างน้อย 2 ตัวอักษรและคลิก ส่งคำตอบ; ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือน กล่องตอบกลับจะถูกซ่อนเมื่อคำขอถูกปิด

5. แก้ไข, ปิดหรือเปิดใหม่

   ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข, หรือ ปิดคำขอเพื่อสิ้นสุด คำขอที่ปิดแล้วสามารถเปิดใหม่ที่นี่ได้