Färdiga svar
Färdiga svar
Färdiga svar är fördefinierade svarsmallar som din personal kan infoga med ett klick när de svarar på supportärenden. Denna rundtur visar hur man skapar och hanterar dem.
Nytt svar
Ange en titel och svarstext, och valfritt en grupp som Fakturering eller Teknisk (existerande grupper föreslås när du skriver). Ordningen sätter dess position i listan, och endast Aktiva svar kan infogas i ärendesvar.
Radens täthet
Visning ändrar hur kompakta tabellraderna är. Valet kom ihåg i denna webbläsare endast.
Svarslista
Varje rad visar titeln med en förhandsvisning av texten, dess grupp och om den är Aktiv eller Passiv.
Redigera eller ta bort
Pennan öppnar svaret för redigering; soptunnan tar bort det permanent efter bekräftelse. Byt till Passiv istället om du kan behöva det igen.