Ärende

1. Konversationen

   Hela meddelandetråden med kunden. Svara här; ditt svar läggs till i tråden.

2. Ärende

   En supportkonversation med en kund. Svara, ändra status och stäng när det är löst.

3. Konversationen

   Läs kundens meddelanden, svara, ändra status och stäng ärendet när det är löst.

4. Fjärråtkomst

   Växla för att ge tillfällig åtkomst så att du kan se kontot och hjälpa till att lösa problemet.

5. Svara eller stäng

   Skriv ditt svar och skicka det, eller stäng ärendet när problemet är löst.