Kundsupport
Kundsupport
Problem som dina kunder rapporterat om sina beställningar, såsom en felaktig fil, ett nedladdningsproblem eller fakturering. Denna rundtur går igenom flikarna, filtren och begärlistan.
Statusflikar
Behöver uppmärksamhet visar öppna och besvarade förfrågningar; de andra flikarna visar Besvarade, Lösta, Stängda eller Alla förfrågningar. Badges visar antalet för Behöver uppmärksamhet, Besvarade och Alla.
Sök och ämne
Sök efter ämne eller beställningsnummer (tryck på Enter) och filtrera efter ämne.
Begärlista
Förfrågningar som väntar på ditt svar listas först, sedan de som nyligen uppdaterats. Varje kort visar ämnet, den relaterade beställningen (eller Allmän förfrågan) och antalet meddelanden.
Öppna en förfrågan
Väntar på ditt svar betyder att kunden skrev sist. Pillen till höger visar status; klicka på kortet för att läsa konversationen och svara.