Zahtevki za podporo

1. Zahtevki za podporo

   Vse zahteve za podporo vaših strank v enem seznamu. Ta vodnik prikazuje, kako odpreti zahtevke, jih filtrirati in najti tiste, ki potrebujejo odgovor.

2. Nastavitve in nov zahtevek

   Nastavitve odprejo Nastavitve podpore za prilagojena polja, status in predpripravljene odgovore. Nov zahtevek odpre enega v imenu stranke: izberite stranko, prednost, predmet, oddelek in prvo sporočilo, poleg morebitnih prilagojenih polj. Predmet in sporočilo sta obvezna.

3. Filter statusa

   Prikaži vse zahtevke ali samo tiste, ki so Odprti, V obdelavi, Odgovorjeni ali Z zaprto.

4. Pogled v tabeli in velikost strani

   Pogled spremeni gostoto vrstic tabele (zapomnjen v tem brskalniku). Na stran nastavi, koliko zahtevkov se naloži naenkrat.

5. Seznam zahtevkov

   Vsaka vrstica prikazuje predmet, stranko, status, prednost, število odgovorov in datum zadnjega odgovora. Kliknite vrstico, da odprete pogovor. Značka Programska oprema označuje zahteve za programsko opremo vaših strank; značka ControlCMS pomeni, da je bila zahteva posredovana inženirski ekipi ControlCMS.