Zahteva za podporo

1. Zahteva za podporo

   Ena zahteva kupca z njeno temo, kupcem in povezavo na povezano naročilo. Ta vodnik prehaja skozi pogovor, polje za odgovor in akcije stanja.

2. Stanje

   Odprto, Odgovorjeno, Rešeno ali Zaprto. Pošiljanje odgovora nastavi zahtevo na Odgovorjeno.

3. Pogovor

   Celotna zgodovina sporočil: sporočila kupcev na levi, odgovori vaše ekipe na desni, vsak s svojim časom.

4. Odgovori

   Napiši vsaj 2 znaka in klikni Pošlji odgovor; kupec bo obveščen. Polje za odgovor je skrito, medtem ko je zahteva zaprta.

5. Reši, zapri ali ponovno odpri

   Označi kot rešeno, ko je težava odpravljena, ali Zapri zahtevo, da jo končaš. Zaprto zahtevo lahko ponovno odpreš tukaj.