Podpora strankam
Podpora strankam
Težave, ki so jih vaši kupci prijavili pri svojih naročilih, kot so napačna datoteka, težave pri prenosu ali obračun. Ta vodnik prehaja skozi zavihke, filtre in seznam zahtev.
Zavihki stanja
Potrebna pozornost prikazuje odprte in odgovorjene zahteve; drugi zavihki prikazujejo Odgovorjeno, Rešeno, Zaprto ali Vse zahteve. Oznake prikazujejo število za Potrebna pozornost, Odgovorjeno in Vse.
Iskanje in tema
Išči po predmetu ali številki naročila (pritisk Enter) in filtriraj po temi.
Seznam zahtev
Zahteve, ki čakajo na vaš odgovor, so navedene najprej, nato pa najnovejše posodobljene. Vsaka kartica prikazuje temo, povezano naročilo (ali Splošna zahteva) in število sporočil.
Odpri zahtevo
Čaka na vaš odgovor pomeni, da je kupec napisal zadnji. Kapsula na desni prikazuje stanje; kliknite kartico, da preberete pogovor in odgovorite.