Pritožba

1. Pritožba

   Ena pritožba od začetka do konca. Značke prikazujejo njen status, prioriteto in ali zamuja.

2. Pritožba

   Kar vam je povedala stranka.

3. Odgovorite stranki

   Odgovor napišite v jeziku stranke. S pošiljanjem se pritožba reši, stranka pa prejme povezavo za branje.

4. Časovnica

   Vse, kar se je zgodilo pri tej pritožbi. Opombe, ki jih dodate tu, so interne: stranka jih nikoli ne vidi.

5. Upravljanje

   Spremenite status, prioriteto ali lastnika.

6. Podrobnosti

   Kontaktni podatki, kanal, kategorija, kdaj je bila odprta in kdaj zapade ter jezik stranke.