Голосовой агент

1. Голосовой агент

   ИИ-рецепционист, который общается с вашими клиентами голосом, на вашем сайте и, если вы подключите один, на вашем собственном номере телефона. Он использует знания и голос вашего ИИ-ассистента. Этот тур проведет вас по странице.

2. Статус, Сохранить и Опубликовать

   Значок показывает статус агента. Сохранить сохраняет ваши изменения; Опубликовать делает сохраненные настройки активными и повторно синхронизирует агента с поставщиком голоса. При автоматической публикации сохраненные изменения становятся активными примерно через минуту без нажатия на Опубликовать.

3. На первый взгляд

   Осталось минут, статус агента, недавние переписки и запросы на обратный звонок, ожидающие вашей команды. Нажмите на карточку, чтобы открыть ее вкладку.

4. Тестовый звонок и недавние переписки

   Поговорите с вашим опубликованным агентом с помощью микрофона (тестовые звонки используют голосовые минуты) и посмотрите последние переписки.

5. Вкладки

   Настройки сгруппированы по вкладкам. После сохранения красная точка отмечает вкладку с полем, которое нужно исправить.

6. Агент

   Что говорит агент и как это звучит: приветствие после фиксированного уведомления ИИ, дополнительные инструкции, основные и другие языки, качество голоса и ответа, показываются ли пузырьки чата и голосовые звонки на вашем сайте, максимальная длина звонка, дневной лимит минут и запись звонков.

7. Возможности

   Что агент может читать и делать в вашей системе во время звонка, например, ваш каталог, часы работы или доступность, а также действия, такие как прием телефонных заказов. Он считывает ваши данные в реальном времени, ничего не копируется. Здесь вы также синхронизируетесь с поставщиком голоса и включаете или отключаете автоматическую публикацию.

8. Каналы

   Позвольте агенту отвечать на звонки на ваш собственный номер телефона: подключите номер Twilio с вашими API ключами или позвольте вашей телефонной системе или VoIP-поставщику перенаправлять звонки через SIP. Телефонные звонки используют те же голосовые минуты, что и ваш сайт.

9. Звонки

   Запросы на обратный звонок от звонящих, которые вы отмечаете как обработанные, как только ваша команда перезвонила, и недавние переписки.

10. Отчеты

    Все переписки за период, отфильтрованные по каналу и результату или искомые по номеру звонящего, с записями, когда запись звонков включена. Экспортируйте их в формате CSV.

11. Минуты

    Ваш баланс голосовых минут, минуты, использованные в этом месяце, и те, которые истекают в следующем. Купите одноразовый пакет или месячный план; звонки с сайта и телефона используют одни и те же минуты.