Настраиваемые статусы
Настраиваемые статусы
Определите свои собственные статусы тикетов в дополнение к встроенным (открыт, в ожидании, ответен, закрыт). Этот тур показывает, как их добавлять и управлять ими.
Новый статус
Открывает форму статуса: название, цвет, порядок и будет ли тикеты в этом статусе считаться открытыми.
Список статусов
Каждый статус отображается как цветной значок с галочкой, когда он считается открытым.
Редактировать или удалить
Карандаш редактирует статус; значок мусорной корзины удаляет его после подтверждения. Тикеты, уже находящиеся в этом статусе, сохраняют свое значение.