Настраиваемые поля
Настраиваемые поля
Дополнительные поля, которые ваши клиенты заполняют при открытии тикета поддержки, такие как IP-адрес сервера или домен. Этот тур показывает, как их добавлять и управлять ими.
Новое поле
Открывает форму поля: название, тип (Текст, Параграф, Выпадающий список или Флажок), варианты выпадающего списка по одному в строке, порядок и переключатели для Обязательного и Активного.
Список полей
Каждое настраиваемое поле с его типом и обязательностью. Неактивные поля показывают значок Пассивное и не запрашиваются в новых тикетах.
Редактировать или удалить
Карандаш редактирует поле; значок мусорной корзины удаляет его после подтверждения. Значения, уже сохраненные в тикетах, сохраняются.