База знаний

1. База знаний

   Публикуйте статьи помощи для ваших клиентов и организуйте их по категориям. Этот тур охватывает категории, статьи и публикацию.

2. Просмотреть публичную страницу

   Открывает вашу публичную базу знаний в новой вкладке, чтобы вы могли увидеть, что видят клиенты. Только опубликованные статьи отображаются там.

3. Категории

   Категории группируют ваши статьи на публичной странице. Каждая строка показывает название, URL-слуг, количество статей и позицию. Удаление категории сохраняет ее статьи, но делает их некатегоризированными.

4. Новая категория

   Введите название, необязательное описание и позицию, которая устанавливает порядок отображения. Оставьте слуг пустым, чтобы автоматически сгенерировать публичный URL.

5. Статьи

   Каждая статья с ее категорией, количеством просмотров и статусом. Опубликованные статьи видны клиентам; Черновики видны только здесь.

6. Поиск статей

   Мгновенно фильтрует список по словам в заголовке или содержании.

7. Новая статья

   Напишите заголовок и содержание, выберите категорию (или оставьте ее некатегоризированной) и позицию. Оставьте слуг пустым, чтобы сгенерировать его автоматически, и отключите Опубликовано, чтобы сохранить статью как черновик.

8. Редактировать или удалить

   Меню строки редактирует статью или удаляет ее. Удаление статьи является постоянным и не может быть отменено.