Шаблоны ответов
Шаблоны ответов
Шаблоны ответов — это предустановленные шаблоны ответов, которые ваши сотрудники могут вставить одним кликом при ответе на запросы поддержки. Этот тур показывает, как их создавать и управлять ими.
Новый ответ
Введите заголовок и текст ответа, а также, по желанию, группу, такую как Биллинг или Техническая (существующие группы предлагаются по мере ввода). Порядок устанавливает его позицию в списке, и только активные ответы могут быть вставлены в ответы на запросы.
Плотность строк
Просмотр изменяет, насколько компактны строки таблицы. Выбор запоминается только в этом браузере.
Список ответов
Каждая строка показывает заголовок с предварительным просмотром текста, его группу и статус (Активный или Пассивный).
Редактировать или удалить
Иконка карандаша открывает ответ для редактирования; корзина удаляет его навсегда после подтверждения. Переключите его на Пассивный, если вам может понадобиться снова.