Заявка

1. Переписка

   Полная цепочка сообщений с клиентом. Ответьте здесь; ваш ответ добавляется в переписку.

2. Заявка

   Один разговор с клиентом. Ответьте, измените статус и закройте, когда решено.

3. Разговор

   Прочитайте сообщения клиента, ответьте, измените статус и закройте заявку, когда она решена.

4. Удаленный доступ

   Переключите, чтобы предоставить временный доступ, чтобы вы могли просмотреть учетную запись и помочь решить проблему.

5. Ответить или закрыть

   Напишите свой ответ и отправьте его, или закройте тикет, когда проблема решена.