Запрос на поддержку

1. Запрос на поддержку

   Один запрос клиента с его темой, клиентом и ссылкой на связанный заказ. Этот тур проходит через разговор, поле ответа и действия со статусом.

2. Статус

   Открыт, Ответен, Решен или Закрыт. Отправка ответа устанавливает запрос в статус Ответен.

3. Разговор

   Полная история сообщений: сообщения клиентов слева, ответы вашей команды справа, каждое с указанием времени.

4. Ответить

   Напишите не менее 2 символов и нажмите Отправить ответ; клиент будет уведомлен. Поле ответа скрыто, пока запрос закрыт.

5. Решить, закрыть или повторно открыть

   Отметьте как решенный, когда проблема исправлена, или Закрыть запрос, чтобы завершить его. Закрытый запрос можно повторно открыть здесь.