Поддержка клиентов
Поддержка клиентов
Проблемы, о которых ваши клиенты сообщили по своим заказам, такие как неправильный файл, проблема с загрузкой или выставлением счета. Этот тур проходит через вкладки, фильтры и список запросов.
Вкладки статуса
Требует внимания показывает открытые и отвеченные запросы; другие вкладки показывают Ответы, Решенные, Закрытые или Все запросы. Значки показывают количество для Требует внимания, Ответы и Все.
Поиск и тема
Искать по теме или номеру заказа (нажмите Enter) и фильтровать по теме.
Список запросов
Запросы, ожидающие вашего ответа, перечислены первыми, затем самые недавно обновленные. Каждая карточка показывает тему, связанный заказ (или Общий запрос) и количество сообщений.
Открыть запрос
Ожидает вашего ответа означает, что клиент написал последним. Пилот справа показывает статус; щелкните карточку, чтобы прочитать разговор и ответить.