Входящие
Входящие
Один список всех, кто ждет от вас ответа, из каждого канала. Каждая строка открывает экран, где вы можете ответить.
Запросы без ответа
С вашего сайта, порталов, чат-ассистента и голосового агента. Значок показывает, сколько времени осталось до окончания целевого срока ответа.
Открытые чаты
Разговоры с сайта, WhatsApp и Telegram, ожидающие ответа. Они открываются в входящих сообщениях чата.
Запросы на обратный звонок
Звонящие, которые попросили голосового агента перезвонить. Их сообщения хранятся на странице голосового агента.