Жалоба
Жалоба
Одна жалоба от начала до конца. Значки показывают её статус, приоритет и то, просрочена ли она.
Жалоба
Что сказал вам клиент.
Ответьте клиенту
Напишите свой ответ на языке клиента. Отправка разрешает жалобу, и клиент получает ссылку, чтобы прочитать его.
Хронология
Всё, что произошло с этой жалобой. Заметки, которые вы добавляете здесь, являются внутренними: клиент их никогда не увидит.
Управление
Измените статус, приоритет или владельца.
Детали
Контактные данные, канал, категория, когда она была открыта и когда должна быть выполнена, а также язык клиента.