Agente de voz

1. Agente de voz

   Um recepcionista de IA que fala com seus clientes por voz, no seu site e, se você conectar um, no seu próprio número de telefone. Ele usa o conhecimento e a voz da marca do seu Assistente de IA. Este tour percorre a página.

2. Status, Salvar e Publicar

   O distintivo mostra o status do agente. Salvar armazena suas alterações; Publicar coloca as configurações salvas ao vivo e re-sincroniza o agente com o provedor de voz. Com a publicação automática ativada, as alterações salvas entram ao vivo cerca de um minuto depois, sem pressionar Publicar.

3. À primeira vista

   Minutos restantes, o status do agente, conversas recentes e solicitações de retorno aguardando sua equipe. Clique em um cartão para abrir sua aba.

4. Chamada de teste e conversas recentes

   Fale com seu agente publicado usando seu microfone (chamadas de teste usam minutos de voz) e veja as últimas conversas.

5. Abas

   As configurações estão agrupadas em abas. Após salvar, um ponto vermelho marca uma aba com um campo para corrigir.

6. Agente

   O que o agente diz e como soa: a saudação após o aviso de IA fixo, instruções extras, o idioma principal e outros idiomas, qualidade de voz e resposta, se o balão de chat e chamadas de voz aparecem no seu site, a duração máxima da chamada, um limite diário de minutos e gravação de chamadas.

7. Capacidades

   O que o agente pode ler e fazer em seu sistema durante uma chamada, por exemplo, seu catálogo, horários de funcionamento ou disponibilidade, e ações como fazer pedidos por telefone. Ele lê seus dados ao vivo, nada é copiado. Aqui você também sincroniza com o provedor de voz e ativa ou desativa a publicação automática.

8. Canais

   Deixe o agente atender chamadas para seu próprio número de telefone: conecte um número Twilio com suas chaves de API, ou deixe seu sistema telefônico ou provedor de VoIP encaminhar chamadas via SIP. Chamadas telefônicas usam os mesmos minutos de voz que seu site.

9. Chamadas

   Solicitações de retorno de chamadores, que você marca como tratadas uma vez que sua equipe tenha retornado a chamada, e as conversas recentes.

10. Relatórios

    Todas as conversas de um período, filtradas por canal e resultado ou pesquisadas pelo número do chamador, com gravações quando a gravação de chamadas está ativada. Exporte-as como CSV.

11. Minutos

    Seu saldo de minutos de voz, os minutos usados neste mês e os próximos a expirar. Compre um pacote único ou um plano mensal; chamadas do site e do telefone usam os mesmos minutos.