Campos Personalizados
Campos Personalizados
Campos extras que seus clientes preenchem ao abrir um ticket de suporte, como IP do Servidor ou Domínio. Este tour mostra como adicioná-los e gerenciá-los.
Novo campo
Abre o formulário de campo: rótulo, tipo (Texto, Parágrafo, Dropdown ou Checkbox), opções de dropdown uma por linha, ordem, e interruptores para Obrigatório e Ativo.
Lista de campos
Cada campo personalizado com seu tipo e se é obrigatório. Campos inativos mostram um distintivo Passivo e não são solicitados em novos tickets.
Editar ou excluir
O lápis edita o campo; o ícone de lixo o exclui após confirmação. Valores já salvos em tickets são mantidos.