Base de Conhecimento

1. Base de Conhecimento

   Publique artigos de ajuda para seus clientes e organize-os em categorias. Este tour cobre categorias, artigos e publicação.

2. Ver página pública

   Abre sua base de conhecimento pública em uma nova aba para que você possa ver o que os clientes veem. Apenas artigos publicados aparecem lá.

3. Categorias

   Categorias agrupam seus artigos na página pública. Cada linha mostra o nome, slug da URL, número de artigos e posição. Excluir uma categoria mantém seus artigos, mas os torna não categorizados.

4. Nova categoria

   Insira um nome, uma descrição opcional e uma posição que define a ordem de exibição. Deixe o slug em branco para gerar a URL pública automaticamente.

5. Artigos

   Cada artigo com sua categoria, contagem de visualizações e status. Artigos publicados são visíveis para os clientes; os rascunhos são visíveis apenas aqui.

6. Buscar artigos

   Filtra a lista instantaneamente por palavras no título ou conteúdo.

7. Novo artigo

   Escreva o título e o conteúdo, escolha uma categoria (ou deixe-a não categorizada) e uma posição. Deixe o slug em branco para gerá-lo automaticamente e desative Publicado para manter o artigo como rascunho.

8. Editar ou excluir

   O menu da linha edita um artigo ou o exclui. Excluir um artigo é permanente e não pode ser desfeito.