Supportinnstillinger

1. Supportinnstillinger

   Sett opp hvordan supportbilletter fungerer: ekstra felt kundene fyller ut, dine egne billettstatuser og svarmaler for ansatte. Omvisningen dekker fanen du er på; bytt faner og start den på nytt for å se de andre.

2. Innstillingsfaner

   Feltene holder de tilpassede feltene som blir spurt om når en billett åpnes, Statuser dine egne billettstatuser, og Malte svar svarmalene ansatte kan sette inn med ett klikk.

3. Nytt felt

   Legg til et felt som Server IP eller Domene. Velg typen (Tekst, Avsnitt, Nedtrekksliste eller Avkrysningsboks), list opp alternativene for en nedtrekksliste én per linje, og sett rekkefølgen, om det er påkrevd og om det er aktivt.

4. Tilpassede felt

   Alle tilpassede felt med sin type og om de er påkrevde; inaktive felt er merket Passiv. Bruk blyanten for å redigere eller søppelbøtta for å slette. Verdier som allerede er lagret på billetter beholdes når et felt slettes.

5. Ny status

   Opprett en status i tillegg til de innebygde (åpen, ventende, besvart, lukket). Gi den en etikett, farge og rekkefølge, og avgjør om den teller som åpen.

6. Tilpassede statuser

   Dine statuser med deres fargebadge og om de teller som åpne. Rediger eller slett dem fra hver rad; billetter som allerede er i en slettet status beholder sin verdi.

7. Malte svar

   Svarmaler som dine ansatte kan sette inn med ett klikk når de svarer på billetter. Legg til et svar med en tittel, gruppe og tekst, sett rekkefølgen og slå den på eller av.