Live chat
Live chat
Samtaler fra chatten på nettstedet ditt, og fra WhatsApp eller Telegram hvis du kobler dem til. AI-assistenten svarer først; når en besøkende ber om en person, havner chatten her. Bytt mellom listene (Alle åpne, Ufordelt, Mine, Mine team, Med AI, Utsatt, Løst) og søk etter navn, e-post, telefon, #id eller tag. Denne omvisningen går gjennom innboksen.
Din status
Sett deg selv Online, Borte eller Offline. Når chatter tildeles automatisk, får kun agenter som er online nye.
Innboks, samtaler, rapporter og innstillinger
Bytt mellom innboksen, Samtaler & møter (når møter er aktivert), Rapporter (respons tider, chatter AI løste alene, vurderinger) og Innstillinger: chat timer, hvem som får nye chatter, team, lagrede svar, WhatsApp og Telegram, live oversettelse og AI-hjelperen.
Samtale
Den åpne chatten. Svar til den besøkende, eller legg til en intern notat som bare teamet ditt ser. Skriv / for å sette inn et lagret svar. Foreslå svar og oversettelse bruker AI-kreditter. Fra samtalemenyen kan du tildele, utsette, løse eller returnere chatten til AI, og invitere den besøkende til en samtale.
Detaljer
Den besøkendes kontaktinformasjon, tagger, tidligere samtaler og tidslinjen for den åpne chatten, pluss AI-overleveringsoppsummeringen. På mindre skjermer åpnes denne panelen fra samtaleoverskriften.