Standard svar
Standard svar
Standard svar er forhåndsdefinerte svarmaler som personalet ditt kan sette inn med ett klikk når de svarer på supportbilletter. Denne omvisningen viser hvordan du oppretter og administrerer dem.
Nytt svar
Skriv inn en tittel og svareteksten, og eventuelt en gruppe som Fakturering eller Teknisk (eksisterende grupper foreslås mens du skriver). Rekkefølge setter posisjonen i listen, og kun Aktive svar kan settes inn i billett-svar.
Rad tetthet
Visning endrer hvor kompakte tabellradene er. Valget huskes kun i denne nettleseren.
Svarliste
Hver rad viser tittelen med en forhåndsvisning av teksten, gruppen og om den er Aktiv eller Passiv.
Rediger eller slett
Blyanten åpner svaret for redigering; søppelbøtten sletter det permanent etter bekreftelse. Bytt det til Passiv i stedet hvis du kanskje trenger det igjen.