Kundestøtte
Kundestøtte
Problemer kundene dine har rapportert om bestillingene sine, som feil fil, nedlastingsproblem eller fakturering. Denne omvisningen går gjennom fanene, filtrene og forespørselisten.
Statusfaner
Trenger oppmerksomhet viser åpne og besvarte forespørsel; de andre fanene viser Besvart, Løst, Lukket eller Alle forespørsel. Merker viser antall for Trenger oppmerksomhet, Besvart og Alle.
Søk og emne
Søk etter emne eller bestillingsnummer (trykk Enter) og filtrer etter emne.
Forespørseliste
Forespørsel som venter på ditt svar listes først, deretter de som nylig ble oppdatert. Hver kort viser emnet, den relaterte bestillingen (eller Generell forespørsel) og antall meldinger.
Åpne en forespørsel
Venter på ditt svar betyr at kunden skrev sist. Pillen til høyre viser status; klikk på kortet for å lese samtalen og svare.