Klage

1. Klage

   Én klage fra start til slutt. Merkene viser status, prioritet og om den er forsinket.

2. Klagen

   Det kunden fortalte deg.

3. Svar kunden

   Skriv svaret ditt på kundens språk. Når du sender det, løses klagen, og kunden får en lenke for å lese det.

4. Tidslinje

   Alt som har skjedd på denne klagen. Notater du legger til her er interne: kunden ser dem aldri.

5. Administrer

   Endre status, prioritet eller eier.

6. Detaljer

   Kontaktopplysninger, kanal, kategori, når den ble åpnet og forfaller, og kundens språk.