Šokti į pagrindinį turinį
AI skambučių centras

AI skambučių centras iškvietimams ir atvykstantiems skambučiams

Vykdykite priminimus, tyrimus ir potencialių klientų sekimą su AI balso agentais, atsakykite į atvykstančius skambučius visą parą ir perduokite komandai, kai reikia žmogaus.

Susisiekite su mumisIštirti funkcijas
Atitiktis įtraukta
Kalba 29 kalbomis
Žmogiškas perdavimas, kai reikia
Ką galite padaryti?

Viskas jūsų telefono operacijai

Kampanijos, apklausos, įeinantys skambučiai, jūsų komandos darbo vieta, atitiktis ir ataskaitos viename panele.

AI išeinamosios kampanijos

Įkelkite kontaktų sąrašą, pasirinkite šabloną ir leiskite AI agentams skambinti nustatytais laikais, su pakartotiniais skambučiais ir gyvu progresu.

  • Įkelkite sąrašą, pasirinkite šabloną, nustatykite grafiką
  • Pakartojimai ir skambinimo langai
  • Gyvas progresas, kol vyksta skambučiai

CSAT ir NPS apklausos telefonu

Užduokite trumpus pasitenkinimo klausimus, įrašykite kiekvieną atsakymą ir atidarykite sekimo užduotį, kai balas yra žemas.

  • CSAT ir NPS klausimų tipai
  • Klausimai, kurie priklauso nuo ankstesnių atsakymų
  • Sekantis uždavinys dėl žemų balų

AI sekretorius atvykstantiems skambučiams

Atsakykite į skambučius visą parą, priimkite žinutes, organizuokite skambučius atgal ir perduokite skambinančius savo komandai darbo valandomis.

  • Dirbtinis intelektas atsako į skambučius visą parą
  • Atgalinio skambučio užklausos jūsų komandai
  • Žinutės, gautos ne darbo valandomis
Netrukus

Naršyklės programinė telefonija jūsų komandai

Leiskite savo komandai priimti skambučius naršyklėje, matant skambinančiojo duomenis ir AI santrauką ekrane.

  • Minkštas telefonas naršyklėje
  • Šiltas perdavimas su santraukos kortele
  • Priežiūros darbuotojų peržiūra

Sutikimas, nešalinti ir skambinimo valandos įtrauktos

Kiekvienas skambutis tikrinamas pagal sutikimą, nešalinti sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o žmonės informuojami, kad kalba su AI.

  • Sutikimas ir nešalinti skambučiai
  • Skambinimo valandos ir šalies taisyklės
  • Bandomasis skambutis prieš paleidimą

Gyvas prietaisų skydelis, skambučių žurnalas ir KPI

Sekite ryšio rodiklius, rezultatus ir panaudotas minutes, ir atidarykite bet kurį skambutį su jo transkriptu.

  • Pagrindinių rodiklių suvestinė
  • Skambučių žurnalas su transkripcijomis
  • Rezultatai, išsaugoti kiekvienam kontaktui

Viskas, ko reikia skambučių centrui

AI agentai, telefono numeriai, atitiktis ir ataskaitos vienoje vietoje.

AI išeinamosios kampanijos

Įkelkite kontaktų sąrašą, pasirinkite šabloną ir leiskite AI agentams skambinti nustatytais laikais, su pakartotiniais skambučiais ir gyvu progresu.

Paruošti skambučių šablonai

Pradėkite nuo išbandytų scenarijų priminimams, patvirtinimams, apklausoms ir potencialių klientų sekimui, tada pritaikykite juos savo verslui.

CSAT ir NPS apklausos telefonu

Užduokite trumpus pasitenkinimo klausimus, įrašykite kiekvieną atsakymą ir atidarykite sekimo užduotį, kai balas yra žemas.

AI sekretorius atvykstantiems skambučiams

Atsakykite į skambučius visą parą, priimkite žinutes, organizuokite skambučius atgal ir perduokite skambinančius savo komandai darbo valandomis.

AI agento studija: balsai, kalbos, žinių bazė

Pasirinkite balsą ir kalbą, parašykite instrukcijas, pridėkite savo žinių bazę ir išbandykite agentą prieš jam paskambinant.

Sutikimas, nešalinti ir skambinimo valandos įtrauktos

Kiekvienas skambutis tikrinamas pagal sutikimą, nešalinti sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o žmonės informuojami, kad kalba su AI.

Skambinkite naujiems potencialiems klientams per minutę

Sujunkite savo formas ir sistemas, kad naujas potencialus klientas gautų skambutį vos tik jis atsiranda.

Vietiniai numeriai, numerių perkėlimas ir jūsų pačių operatorius

Išsinuomokite vietinius numerius, perkelkite jau turimus numerius arba prijunkite savo telefonų operatorių.

Netrukus

Naršyklės programinė telefonija jūsų komandai

Leiskite savo komandai priimti skambučius naršyklėje, matant skambinančiojo duomenis ir AI santrauką ekrane.

Įgūdžių pagrindu paremtas maršrutizavimas ir skambučių srautai

Siųskite kiekvieną skambutį teisingai komandai, naudodami maršrutizavimo taisykles ir vizualius skambučių srautus.

Netrukus

Vienas paštas: skambučiai, SMS, WhatsApp, pokalbis, el. paštas

Matykite kiekvieną pokalbį su klientu vienoje vietoje, nepriklausomai nuo to, kuriame kanale jis prasidėjo.

Sekimo sekos po kiekvieno skambučio

Siųskite žinutę arba el. laišką, arba suplanuokite kitą skambutį, remdamiesi tuo, kaip baigėsi skambutis.

Gyvas prietaisų skydelis, skambučių žurnalas ir KPI

Sekite ryšio rodiklius, rezultatus ir panaudotas minutes, ir atidarykite bet kurį skambutį su jo transkriptu.

Netrukus

Kokybės vertinimo kortelės ir automatinė QA

Įvertinkite skambučius su savo vertinimo kortelėmis ir leiskite AI peržiūrėti jūsų skambučių pavyzdį kiekvieną dieną.

Netrukus

Pokyčių įžvalgos ir realaus laiko pagalba

Išskirkite temas ir tendencijas skambučiuose ir teikite savo komandai pasiūlymus, kol jie kalba.

Netrukus

Sieniniai ekranai ir pranešimai

Rodykite tiesiogines eiles ir rezultatus dideliame ekrane ir gaukite pranešimus, kai paslaugos lygis sumažėja.

Prognozavimas ir tvarkaraščių sudarymas

Planuokite skambučių apimtis iš anksto ir sudarykite savo komandos tvarkaraštį pagal jas.

CRM, kalendorius, Zapier, Google Sheets ir potencialių klientų formos

Sujunkite jau naudojamus įrankius, kad kontaktai, susitikimai ir rezultatai būtų sinchronizuoti.

Skambinkite iš savo CRM

Pradėkite ir užfiksuokite skambučius neišeidami iš savo CRM.

Dvi faktorių autentifikacija, audito žurnalas, duomenų maskavimas

Apsaugokite prieigą su dviejų faktorių prisijungimu, laikykite kiekvieno pakeitimo įrašą ir maskuokite jautrius duomenis.

Vienas prisijungimas ir naudotojų valdymas

Leiskite savo komandai prisijungti su jūsų įmonės tapatybės teikėju ir automatiškai kurti ar šalinti naudotojus.

37 valdymo kalbos, 29 balso kalbos

Naudokite valdymo pultą savo kalba ir leiskite AI agentams kalbėti su jūsų klientais jų kalba.

Netrukus

Jūsų prekės ženklo balsas

Suteikite savo AI agentui individualų balsą, sukurtą tik su kalbėtojo dokumentuota sutikimu.

Daugiaprekės agentūros darbo erdvė

Vykdykite kampanijas keliems prekės ženklams iš vieno paskyros, kiekvienam su savomis nustatymų ir numerių.

Netrukus

ES duomenų buvimas ir nulinė laikymo trukmė

Laikykite skambučių duomenis ES ir pasirinkite, kiek laiko įrašai ir transkripcijos bus saugomi, iki jokio.

Pradėkite per tris žingsnius

1

Prijunkite numerį ir patvirtinkite savo verslą

Pridėkite telefono numerį ir patvirtinkite, kas yra jūsų verslas, kad skambučiai galėtų būti siunčiami.

2

Pasirinkite šabloną ir nustatykite agentą

Pasirinkite paruoštą skambučio šabloną, pritaikykite scenarijų ir išbandykite agentą.

3

Paleiskite ir stebėkite rezultatus

Pradėkite kampaniją ir stebėkite rezultatus, kai skambučiai bus užbaigti.

Viskas įtraukta

Visos platformos funkcijos, sugrupuotos pagal sritį. Planai skiriasi tuo, kurias iš jų apima.

Skambinimas ir kampanijos8

  • AI išorinės kampanijos

    AI balso agentai skambina jūsų kontaktų sąrašams, kad kvalifikuotų potencialius klientus, patvirtintų vizitus ar paklaustų toliau, ir įrašo kiekvieną rezultatą.

  • Paruošti skambučių šablonai

    Pradėkite kampanijas nuo paruoštų skambučių šablonų, pavyzdžiui, vizitų priminimų, pasitenkinimo apklausų, potencialių klientų kvalifikavimo ir mokėjimo priminimų.

  • CSAT ir NPS apklausos

    Vykdykite pasitenkinimo ir NPS apklausas telefonu po skambučių ir matykite rezultatus savo ataskaitose.

  • AI įeinantis recepcininkas

    AI registratorius atsako į jūsų įeinančius skambučius, tvarko dažniausius klausimus ir prireikus perduoda skambinančiuosius jūsų komandai.

  • Pardavimų formos

    Potencialūs klientai iš „Meta Lead Ads“ ir Google potencialių klientų formų patenka tiesiai į jūsų skambučių kampanijas.

  • Greitis iki potencialaus kliento

    Naujiems potencialiems klientams iš jūsų formų ar API skambinama per akimirkas, kol jų susidomėjimas dar šviežias.

  • A/B testavimas

    Išbandykite skirtingas kampanijos scenarijaus versijas viena prieš kitą ir pasilikite geriausiai veikiančią.

  • Numerio tipo paieška

    Patikrinkite, ar numeris yra mobilusis ar stacionarus, prieš jam skambinant.

    Netrukus

Agentų stalas ir maršrutizavimas8

  • Naršyklės agento darbo vieta

    Jūsų komanda skambučius priima tiesiai naršyklėje, be stalinio telefono ar papildomos programinės įrangos diegimo.

    Netrukus

  • Įgūdžių pagrindu veikiantis maršrutizavimas

    Nukreipkite skambučius pagal operatoriaus įgūdžius ir prioritetą su perpildymo ir atgalinio skambinimo parinktimis, kai eilės pilnos.

    Netrukus

  • Skambučių srautai (IVR)

    Vizualiai kurkite skambučių meniu, kad skambinantieji pasiektų reikiamą komandą paspaudę klavišą.

  • Agentų scenarijai

    Rodykite operatoriams skambučio scenarijų ir skambinančiojo duomenis ekrane, kai tik prasideda skambutis.

    Netrukus
Partnerių programa

Pasiekiama per mūsų partnerius

Šį sprendimą siūlome per mūsų įgaliotus perpardavėjus, o ne kaip tiesioginį pirkimą. Susisiekite su mumis ir mes jus sujungsime — arba tapkite mūsų partneriu, kad galėtumėte tai pasiūlyti patys.

Susisiekite su mumis Tapkite perpardavėju

Dažnai užduodami klausimai

Viskas, ką reikia žinoti apie AI skambučių centrą

AI skambučių centras leidžia AI balso agentams tvarkyti telefono skambučius jūsų verslui: išeinantys skambučiai, tokie kaip priminimai, patvirtinimai, apklausos ir potencialių klientų sekimas, bei įeinantys skambučiai, tokie kaip klausimai ir grąžinimo prašymai. Tai tinka bet kokiam verslui, kuris atlieka arba gauna daug skambučių ir nori, kad jo komanda sutelktų dėmesį į pokalbius, kuriems reikalingas žmogus.

Taisyklės skiriasi priklausomai nuo šalies, o programinė įranga padeda jums jomis vadovautis. Prieš kiekvieną skambutį ji patikrina sutikimą, nesikreipimo sąrašus, skambinimo valandas ir šalies taisykles, o agentas praneša žmonėms, kad jie kalba su AI. Jūs išliekate atsakingi už teisėtą priežastį skambinti, todėl pasitarkite su savo teisiniu patarėju dėl jums taikomų taisyklių.

Agentas kalba 29 kalbomis, o pultas yra prieinamas 37 kalbomis. Jūs pasirinksite kiekvieno agento kalbas, o skambintojai bus pasveikinti kalba, kurią nustatėte.

Taip, jei jūsų planas ir šalis tai leidžia. Galite nuomoti numerius, perkelti jau turimus numerius arba prijungti savo telefonų operatorių. Kai kurios šalys pirmiausia prašo dokumentų.

Skambučiai naudoja skambučių minutes, skaičiuojamas sekundėmis su trumpu minimumu už skambutį. Nepavykę arba neatsakyti skambučiai nėra apmokestinami. Kai kurios kryptys naudoja daugiau minučių nei kitos, o jūsų operatorius gali pateikti detales.

Skambučių minutės parduodamos atskirai kaip paketai arba mėnesiniai planai. Kai balansas baigiasi, išeinantys skambučiai sustoja, kol pridėsite daugiau minučių, ir jūs būsite įspėti prieš tai įvykstant.

Planai gali prasidėti su bandomuoju laikotarpiu. Bandomojo laikotarpio metu galite išbandyti savo agentą, skambindami į savo patvirtintus numerius. Skambinimas klientams reikalauja mokamo plano ir skambučių minučių.

Taip. Jūsų komanda gali perimti skambutį per naršyklę ir matyti iki šiol vykusio pokalbio santrauką.

Tai jungiasi prie populiarių CRM, kalendorių, Zapier, Google Sheets ir potencialių klientų formų, taip pat siūlo API ir webhook'us jūsų sistemoms. Priklauso nuo jūsų plano, kokios jungtys yra prieinamos.

Telefono operatoriai ir reguliuotojai tikisi, kad išoriniai skambintojai yra tikri, identifikuoti verslai. Patvirtindami savo verslą, apsaugote savo numerius ir žmones, kuriems skambinate, ir atveriate galimybes skambinti.

Duomenys saugomi saugiuose duomenų centruose, prieiga apsaugota dviem faktoriais, o kiekvienas pakeitimas užfiksuojamas audito žurnale. Jūs nusprendžiate, kiek laiko saugomi įrašai ir transkripcijos.

Taip, kur balsų klonavimas yra prieinamas. Individualus balsas gali būti sukurtas tik su dokumentuota asmens, kurio balsas naudojamas, sutikimu.

Taip. Bet kada galite pereiti prie didesnio plano. Pereinant prie mažesnio plano, tai galioja esamo laikotarpio pabaigoje, o jūsų duomenys bus išsaugoti.

Teikėjui, iš kurio įsigijote paslaugą. Jie tvarko jūsų prenumeratą, sąskaitas ir palaikymo užklausas.

Leiskite AI tvarkyti jūsų skambučius

Nustatykite savo pirmąją kampaniją arba įeinančią liniją per kelias minutes.

Susisiekite su mumis