Pagalbos bilietai
Pagalbos bilietai
Visi pagalbos užklausimai iš jūsų klientų viename sąraše. Ši ekskursija rodo, kaip atidaryti bilietus, filtruoti juos ir rasti tuos, kuriems reikia atsakymo.
Nustatymai ir naujas bilietas
Nustatymai atidaro Pagalbos nustatymus dėl pasirinktinių laukų, būsenų ir paruoštų atsakymų. Naujas bilietas atidaro vieną kliento vardu: pasirinkite klientą, prioritetą, temą, skyrių ir pirmąją žinutę, taip pat bet kokius pasirinktinius laukus. Tema ir žinutė yra privalomos.
Būsenos filtras
Rodyti visus bilietus arba tik tuos, kurie yra Atviri, Laukiami, Atsakyti arba Uždaryti.
Lentelės peržiūra ir puslapio dydis
Peržiūra keičia lentelės eilučių tankį (įsimenama šiame naršyklėje). Kiekviename puslapyje nustato, kiek bilietų įkeliama vienu metu.
Bilietų sąrašas
Kiekviena eilutė rodo temą, klientą, būseną, prioritetą, atsakymų skaičių ir paskutinio atsakymo datą. Paspauskite eilutę, kad atidarytumėte pokalbį. Programinės įrangos ženklelis žymi programinės įrangos užklausas iš jūsų klientų; ControlCMS ženklelis reiškia, kad užklausa buvo perduota ControlCMS inžinerijos komandai.