Aptarnavimo užklausa

1. Aptarnavimo užklausa

   Vienas kliento užklausimas su savo tema, klientu ir nuoroda į susijusį užsakymą. Šis turas apžvelgia pokalbį, atsakymo laukelį ir statuso veiksmus.

2. Statusas

   Atvira, Atsakyta, Išspręsta arba Uždaryta. Atsakymo siuntimas nustato užklausą kaip Atsakytą.

3. Pokalbis

   Visas žinučių istorija: klientų žinutės kairėje, jūsų komandos atsakymai dešinėje, kiekvienas su savo laiku.

4. Atsakyti

   Parašykite bent 2 simbolius ir spustelėkite Siųsti atsakymą; klientas bus informuotas. Atsakymo laukelis yra paslėptas, kol užklausa yra uždaryta.

5. Išspręsti, uždaryti arba atidaryti

   Pažymėkite kaip išspręstą, kai problema išspręsta, arba Uždaryti užklausą, kad ją pabaigtumėte. Uždarytą užklausą galima atidaryti čia.