Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas
Problemos, kurias jūsų klientai pranešė apie savo užsakymus, pvz., neteisingas failas, atsisiuntimo problema arba apmokėjimas. Šis turas apžvelgia skirtukus, filtrus ir užklausų sąrašą.
Statuso skirtukai
Reikia dėmesio rodo atviras ir atsakytas užklausas; kiti skirtukai rodo Atsakyta, Išspręsta, Uždaryta arba Visas užklausas. Ženkleliai rodo skaičius, kiek reikia dėmesio, atsakytų ir visų.
Paieška ir tema
Ieškokite pagal temą arba užsakymo numerį (paspauskite Enter) ir filtravimas pagal temą.
Užklausų sąrašas
Užklausos, laukiančios jūsų atsakymo, yra išvardytos pirmiausia, tada naujausiai atnaujintos. Kiekviena kortelė rodo temą, susijusį užsakymą (arba Bendrą užklausą) ir žinučių skaičių.
Atidaryti užklausą
Laukiama jūsų atsakymo reiškia, kad klientas rašė paskutinį. Piltuvėlis dešinėje rodo statusą; spustelėkite kortelę, kad perskaitytumėte pokalbį ir atsakytumėte.