Gyvas pokalbis
Gyvas pokalbis
Pokalbiai iš pokalbio jūsų svetainėje, taip pat iš WhatsApp ar Telegram, jei juos prijungiate. AI asistentas atsako pirmas; kai lankytojas prašo žmogaus, pokalbis nukreipiamas čia. Keiskite sąrašus (Visi atviri, Nepriskirti, Mano, Mano komandos, Su AI, Atidėti, Išspręsti) ir ieškokite pagal vardą, el. paštą, telefoną, #id arba žymą. Šis turas praeina per pašto dėžutę.
Jūsų būsena
Nustatykite save kaip Prisijungusį, Nebūnantį arba Atsijungusį. Kai pokalbiai automatiškai priskiriami, tik prisijungę agentai gauna naujus.
Pašto dėžutė, skambučiai, ataskaitos ir nustatymai
Keiskite tarp pašto dėžutės, Skambučių ir susitikimų (kai susitikimai įjungti), Ataskaitų (atsakymo laikai, pokalbiai, kuriuos AI išsprendė vienas, įvertinimai) ir Nustatymų: pokalbių valandos, kas gauna naujus pokalbius, komandos, išsaugoti atsakymai, WhatsApp ir Telegram, gyvas vertimas ir AI pagalbininkas.
Pokalbis
Atviras pokalbis. Atsakykite lankytojui arba pridėkite vidinį užrašą, kurį mato tik jūsų komanda. Rašykite / įterpti išsaugotą atsakymą. Siūlomi atsakymai ir vertimai naudoja AI kreditus. Iš pokalbio meniu galite priskirti, atidėti, išspręsti arba grąžinti pokalbį AI, ir pakviesti lankytoją į skambutį.
Detalės
Lankytojo kontaktiniai duomenys, žymos, ankstesni pokalbiai ir atvirų pokalbių laiko juosta, taip pat AI perdavimo santrauka. Mažesniuose ekranuose šis skydelis atsidaro iš pokalbio antraštės.