지식 기반

1. 지식 기반

   고객을 위한 도움말 기사를 게시하고 이를 카테고리로 정리합니다. 이 투어는 카테고리, 기사 및 게시를 다룹니다.

2. 공개 페이지 보기

   새 탭에서 공개 지식 기반을 열어 고객이 보는 내용을 확인할 수 있습니다. 게시된 기사만 나타납니다.

3. 카테고리

   카테고리는 공개 페이지에서 기사를 그룹화합니다. 각 행은 이름, URL 슬러그, 기사 수 및 위치를 표시합니다. 카테고리를 삭제하면 기사는 유지되지만 비분류 상태가 됩니다.

4. 새 카테고리

   이름, 선택적 설명 및 표시 순서를 설정하는 위치를 입력합니다. 슬러그를 비워 두면 공개 URL이 자동으로 생성됩니다.

5. 기사

   각 기사는 카테고리, 조회수 및 상태와 함께 표시됩니다. 게시된 기사는 고객에게 보이며, 초안 기사는 여기서만 보입니다.

6. 기사 검색

   제목이나 내용의 단어로 목록을 즉시 필터링합니다.

7. 새 기사

   제목과 내용을 작성하고, 카테고리를 선택(또는 비분류로 두기)하고, 위치를 설정합니다. 슬러그를 비워 두면 자동으로 생성되며, 게시됨을 끄면 기사가 초안으로 유지됩니다.

8. 편집 또는 삭제

   행 메뉴에서 기사를 편집하거나 삭제합니다. 기사를 삭제하면 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.