지원 요청
지원 요청
주제, 고객 및 관련 주문 링크가 포함된 하나의 고객 요청. 이 투어는 대화, 답변 상자 및 상태 작업을 안내합니다.
상태
열림, 답변됨, 해결됨 또는 종료됨. 답변을 보내면 요청이 답변됨으로 설정됩니다.
대화
전체 메시지 기록: 왼쪽에는 고객 메시지, 오른쪽에는 팀의 답변이 각 시간과 함께 표시됩니다.
답변
최소 2자를 입력하고 답변 보내기를 클릭합니다; 고객에게 알림이 전송됩니다. 요청이 종료된 경우 답변 상자는 숨겨집니다.
해결, 종료 또는 다시 열기
문제가 해결되면 해결됨으로 표시하거나 요청 종료를 클릭하여 종료합니다. 종료된 요청은 여기에서 다시 열 수 있습니다.