고객 지원
고객 지원
고객이 주문에서 보고한 문제, 예를 들어 잘못된 파일, 다운로드 문제 또는 청구와 관련된 문제. 이 투어는 탭, 필터 및 요청 목록을 안내합니다.
상태 탭
주의 필요는 열린 요청 및 답변된 요청을 보여줍니다; 다른 탭은 답변됨, 해결됨, 종료됨 또는 모든 요청을 보여줍니다. 배지는 주의 필요, 답변됨 및 모든 요청의 수를 표시합니다.
검색 및 주제
주제 또는 주문 번호로 검색(Enter 키를 누름)하고 주제로 필터링합니다.
요청 목록
귀하의 답변을 기다리는 요청이 먼저 나열되며, 그 다음으로 가장 최근에 업데이트된 요청이 나옵니다. 각 카드에는 주제, 관련 주문(또는 일반 요청) 및 메시지 수가 표시됩니다.
요청 열기
귀하의 답변을 기다리는 상태는 고객이 마지막으로 작성했음을 의미합니다. 오른쪽의 알림은 상태를 보여줍니다; 카드를 클릭하여 대화를 읽고 답변합니다.