ライブチャット

1. ライブチャット

   あなたのウェブサイトのチャットや、接続した場合のWhatsAppやTelegramからの会話。AIアシスタントが最初に応答し、訪問者が人を求めると、チャットはここに移動します。リスト（すべてのオープン、未割り当て、私の、私のチーム、AIと共に、一時停止、解決済み）を切り替え、名前、メール、電話、#id、またはタグで検索します。このツアーでは受信トレイを案内します。

2. あなたのステータス

   オンライン、離席中、またはオフラインに設定します。チャットが自動的に割り当てられると、オンラインのエージェントのみが新しいチャットを受け取ります。

3. 受信トレイ、通話、レポート、設定

   受信トレイ、通話と会議（会議が有効な場合）、レポート（応答時間、AIが単独で解決したチャット、評価）、設定（チャット時間、新しいチャットを受け取る人、チーム、保存された返信、WhatsAppとTelegram、ライブ翻訳、AIヘルパー）を切り替えます。

4. 会話

   オープンチャット。訪問者に返信するか、チームのみが見る内部メモを追加します。保存された返信を挿入するには「/」を入力します。提案された返信と翻訳にはAIクレジットを使用します。会話メニューからチャットを割り当て、一時停止、解決、またはAIに戻し、訪問者を通話に招待できます。

5. 詳細

   訪問者の連絡先詳細、タグ、以前の会話、オープンチャットのタイムライン、AIハンドオフの概要。小さい画面では、このパネルは会話ヘッダーから開きます。