ナレッジベース

1. ナレッジベース

   顧客向けのヘルプ記事を公開し、カテゴリに整理します。このツアーでは、カテゴリ、記事、および公開について説明します。

2. 公開ページを表示

   新しいタブで公開されたナレッジベースを開き、顧客が見るものを確認できます。公開された記事のみが表示されます。

3. カテゴリ

   カテゴリは、公開ページ上の記事をグループ化します。各行には名前、URLスラッグ、記事数、位置が表示されます。カテゴリを削除すると、その記事は保持されますが、分類されなくなります。

4. 新しいカテゴリ

   名前、オプションの説明、および表示順を設定する位置を入力します。スラッグを空白のままにすると、公開URLが自動的に生成されます。

5. 記事

   各記事にはそのカテゴリ、表示回数、ステータスが含まれます。公開された記事は顧客に見え、ドラフトはここでのみ見えます。

6. 記事を検索

   タイトルや内容の単語でリストを瞬時にフィルタリングします。

7. 新しい記事

   タイトルと内容を記入し、カテゴリを選択（または未分類のままにします）し、位置を設定します。スラッグを空白のままにすると、自動的に生成され、公開をオフにすると記事がドラフトとして保持されます。

8. 編集または削除

   行メニューで記事を編集または削除します。記事を削除すると、それは永久的で元に戻すことはできません。