定型返信

1. 定型返信

   定型返信は、スタッフがサポートチケットに回答する際にワンクリックで挿入できる事前定義された返信テンプレートです。このツアーでは、作成と管理の方法を示します。

2. 新しい返信

   タイトルと返信テキストを入力し、オプションで請求や技術などのグループを指定します（入力中に既存のグループが提案されます）。順序はリスト内の位置を設定し、アクティブな返信のみがチケットの返信に挿入できます。

3. 行の密度

   表示はテーブル行がどれだけコンパクトであるかを変更します。この選択はこのブラウザのみに記憶されます。

4. 返信リスト

   各行にはタイトルとテキストのプレビュー、グループ、アクティブまたはパッシブかどうかが表示されます。

5. 編集または削除

   鉛筆アイコンは返信を編集するために開きます。ゴミ箱アイコンは確認後に永久に削除します。再度必要になる可能性がある場合は、パッシブに切り替えてください。