Base di conoscenza

1. Base di conoscenza

   Pubblica articoli di aiuto per i tuoi clienti e organizzali in categorie. Questo tour copre categorie, articoli e pubblicazione.

2. Visualizza pagina pubblica

   Apre la tua base di conoscenza pubblica in una nuova scheda così puoi vedere cosa vedono i clienti. Solo gli articoli pubblicati appaiono lì.

3. Categorie

   Le categorie raggruppano i tuoi articoli sulla pagina pubblica. Ogni riga mostra il nome, lo slug URL, il numero di articoli e la posizione. Eliminare una categoria mantiene i suoi articoli ma li rende non categorizzati.

4. Nuova categoria

   Inserisci un nome, una descrizione facoltativa e una posizione che imposta l'ordine di visualizzazione. Lascia vuoto lo slug per generare automaticamente l'URL pubblico.

5. Articoli

   Ogni articolo con la sua categoria, conteggio visualizzazioni e stato. Gli articoli pubblicati sono visibili ai clienti; quelli in bozza sono visibili solo qui.

6. Cerca articoli

   Filtra l'elenco istantaneamente per parole nel titolo o nel contenuto.

7. Nuovo articolo

   Scrivi il titolo e il contenuto, scegli una categoria (o lasciala non categorizzata) e una posizione. Lascia vuoto lo slug per generarlo automaticamente e disattiva Pubblicato per mantenere l'articolo come bozza.

8. Modifica o elimina

   Il menu della riga modifica un articolo o lo elimina. Eliminare un articolo è permanente e non può essere annullato.