Risposte predefinite
Risposte predefinite
Le risposte predefinite sono modelli di risposta predefiniti che il tuo personale può inserire con un clic quando risponde ai ticket di supporto. Questo tour mostra come crearle e gestirle.
Nuova risposta
Inserisci un titolo e il testo della risposta, e opzionalmente un gruppo come Fatturazione o Tecnico (i gruppi esistenti vengono suggeriti mentre digiti). L'ordine imposta la sua posizione nell'elenco, e solo le risposte Attive possono essere inserite nelle risposte ai ticket.
Densità delle righe
La visualizzazione cambia quanto siano compatte le righe della tabella. La scelta viene ricordata solo in questo browser.
Elenco delle risposte
Ogni riga mostra il titolo con un'anteprima del testo, il suo gruppo e se è Attiva o Passiva.
Modifica o elimina
La matita apre la risposta per la modifica; il cestino la elimina permanentemente dopo conferma. Passala a Passiva se potresti averne bisogno di nuovo.