Assistenza clienti
Assistenza clienti
Problemi segnalati dai tuoi clienti sui loro ordini, come un file sbagliato, un problema di download o di fatturazione. Questo tour esplora le schede, i filtri e l'elenco delle richieste.
Schede di stato
Necessita attenzione mostra richieste aperte e risposte; le altre schede mostrano Risposte, Risolte, Chiuse o Tutte le richieste. I badge mostrano i conteggi per Necessita attenzione, Risposte e Tutte.
Cerca e argomento
Cerca per argomento o numero d'ordine (premi Invio) e filtra per argomento.
Elenco richieste
Le richieste in attesa della tua risposta sono elencate per prime, poi le più recentemente aggiornate. Ogni scheda mostra l'argomento, l'ordine correlato (o Richiesta Generale) e il numero di messaggi.
Apri una richiesta
In attesa della tua risposta significa che il cliente ha scritto per ultimo. La pillola a destra mostra lo stato; clicca sulla scheda per leggere la conversazione e rispondere.