Reclamo
Reclamo
Un reclamo dall'inizio alla fine. I badge mostrano lo stato, la priorità e se è in ritardo.
Il reclamo
Ciò che il cliente ti ha comunicato.
Rispondi al cliente
Scrivi la tua risposta nella lingua del cliente. L'invio risolve il reclamo e il cliente riceve un link per leggerla.
Cronologia
Tutto ciò che è successo su questo reclamo. Le note che aggiungi qui sono interne: il cliente non le vede mai.
Gestisci
Cambia lo stato, la priorità o il responsabile.
Dettagli
Dati di contatto, canale, categoria, quando è stato aperto e scade e la lingua del cliente.