Obrolan langsung
Obrolan langsung
Percakapan dari obrolan di situs web Anda, dan dari WhatsApp atau Telegram jika Anda menghubungkannya. Asisten AI menjawab terlebih dahulu; ketika pengunjung meminta seseorang, obrolan mendarat di sini. Beralih antara daftar (Semua terbuka, Belum ditugaskan, Milikku, Tim saya, Dengan AI, Ditunda, Teratasi) dan cari berdasarkan nama, email, telepon, #id atau tag. Tur ini menjelaskan kotak masuk.
Status Anda
Tetapkan diri Anda Online, Away, atau Offline. Ketika obrolan ditugaskan secara otomatis, hanya agen yang online yang menerima yang baru.
Kotak masuk, panggilan, laporan, dan pengaturan
Beralih antara kotak masuk, Panggilan & rapat (ketika rapat diaktifkan), Laporan (waktu respons, obrolan yang diselesaikan AI sendirian, penilaian) dan Pengaturan: jam obrolan, siapa yang mendapatkan obrolan baru, tim, balasan yang disimpan, WhatsApp dan Telegram, terjemahan langsung, dan asisten AI.
Percakapan
Obrolan terbuka. Balas pengunjung, atau tambahkan catatan internal yang hanya dilihat oleh tim Anda. Ketik / untuk menyisipkan balasan yang disimpan. Saran balasan dan terjemahan menggunakan kredit AI. Dari menu percakapan, Anda dapat menugaskan, menunda, menyelesaikan, atau mengembalikan obrolan ke AI, dan mengundang pengunjung untuk panggilan.
Detail
Detail kontak pengunjung, tag, percakapan sebelumnya, dan garis waktu obrolan terbuka, plus ringkasan penyerahan AI. Di layar yang lebih kecil, panel ini terbuka dari header percakapan.