Basis Pengetahuan

1. Basis Pengetahuan

   Terbitkan artikel bantuan untuk pelanggan Anda dan atur ke dalam kategori. Tur ini mencakup kategori, artikel, dan penerbitan.

2. Lihat halaman publik

   Membuka basis pengetahuan publik Anda di tab baru sehingga Anda dapat melihat apa yang dilihat pelanggan. Hanya artikel yang diterbitkan yang muncul di sana.

3. Kategori

   Kategori mengelompokkan artikel Anda di halaman publik. Setiap baris menunjukkan nama, slug URL, jumlah artikel, dan posisi. Menghapus kategori menyimpan artikelnya tetapi membuatnya tidak terkategori.

4. Kategori baru

   Masukkan nama, deskripsi opsional, dan posisi yang mengatur urutan tampilan. Biarkan slug kosong untuk menghasilkan URL publik secara otomatis.

5. Artikel

   Setiap artikel dengan kategorinya, jumlah tampilan, dan status. Artikel yang diterbitkan terlihat oleh pelanggan; Draf hanya terlihat di sini.

6. Cari artikel

   Menyaring daftar secara instan berdasarkan kata-kata dalam judul atau konten.

7. Artikel baru

   Tulis judul dan konten, pilih kategori (atau biarkan tidak terkategori) dan posisi. Biarkan slug kosong untuk menghasilkannya secara otomatis, dan matikan Terbitkan untuk menjaga artikel sebagai draf.

8. Edit atau hapus

   Menu baris mengedit artikel atau menghapusnya. Menghapus artikel adalah permanen dan tidak dapat dibatalkan.